Descripción del puesto

En STEFANINI IT SOLUTIONS PERU SAC., promovemos y garantizamos el respeto y el ejercicio de los derechos laborales de la persona con discapacidad, así como el desarrollo de sus capacidades y habilidades, a través del servicio de Tecnología de Información, que brindamos. Nos impulsa la calidad y capacidad de nuestros colaboradores, es por ello que estamos en la búsqueda constante de profesionales altamente competitivos. Te invitamos a formar parte de nuestro equipo de trabajo como: Analista de Mesa de Ayuda – Jr.

Funciones:

• Soporte técnico remoto a usuarios en forma telefónica, por chat y gestión de correos, resolución de incidentes de hardware/software.
• Seguimiento de los tickets registrados.

Requisitos

• Conocimientos Básicos de Linux (No indispensable)
• Experiencia de 01 años en Soporte Técnico / Helpdesk / Mesa de Ayuda N1.
• Conocimiento de ITIL V3 o superior.(CERTIFICADO)
• Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio.
• Manejo de aplicativos de soporte remoto (indispensable).
• Manejo de sistemas de tickets para gestionar incidentes y requerimientos.
• Profesional egresado de las carreras de ingeniería, informatica y/o sistemas,

Beneficios

• Pertenecer a una empresa multinacional.
• Planilla con todos los beneficios de ley.
• Ambiente de trabajo agradecido.
• Programas Co-Crear.
• Eventos corporativos.