Descripción del puesto

En STEFANINI GROUP PERU SAC., promovemos y garantizamos el respeto y el ejercicio de los derechos laborales de la persona con discapacidad, así como el desarrollo de sus capacidades y habilidades, a través del servicio de Tecnología de Información, que brindamos. Te invitamos a formar parte de nuestro equipo de trabajo como: Help Desk o Mesa de Ayuda

Funciones:

• Dar resolución y eficaz a los casos que le son asignadas.
• Recepcionar y registrar incidentes o requerimientos de los usuarios a través de los canales de atención establecidos.
• Brindar información relevante a fin de resolver cualquier consulta de los usuarios.
• Efectuar el seguimiento y control del cierre de los tickets de atención.
• Brindar Soporte microinformático.
• Solucionar y gestionar problemas básicos de software, hardware o red.
• Atender requerimientos de software ofimático o programas que se indiquen.
• Derivar las atenciones más complejas al siguiente nivel de soporte.

Requisitos

• Técnico en computación e informática o afines.
• Experiencia de 01 año en Soporte Técnico / Helpdesk / Mesa de Ayuda N1.
• Conocimiento de ITIL.
• Soporte de Software (Ofimática) a nivel intermedio.
• Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio.
• Manejo de aplicativos de soporte remoto (indispensable).
• Manejo de sistemas de tickets para gestionar incidentes y requerimientos.

Beneficios

• Pertenecer a una empresa Multinacional
• Planilla con todos los beneficios de ley.
• Grato ambiente de trabajo.
• Eventos corporativos.