Descripción del puesto

Responsabilidades y atribuciones:

• Monitorear y analizar en plataformas de rendimiento vía Web.
• Atención y seguimiento al proceso de activación en línea a personal en campo
• Troubleshoting en linea en el proceso de activacion de servicios de fibra.
• Seguimiento de tickets, comunicación y escalamiento según corresponda.
• Documentar actividades realizadas bajo sistema de Tickets.
• Colaborar con el equipo de soporte técnico y otros departamentos para la rápida resolución de problemas.

Requisitos

• Profesional de las carreras en Ingeniería de Telecomunicaciones, Electrónica, Informática o afines.
• Mínimo 02 años de experiencia en resolución de problemas de sistemas y aplicaciones en mesas N1 y/o N2.
• Experiencia con herramientas de monitoreo de red como Nagios, Zabbix, SolarWinds, o similares. Deseable: New Relic
• Conocimiento de redes, tecnologías y servicios de fibra óptica.
• Familiaridad con protocolos de red y estándares de telecomunicaciones.
• Conocimiento intermedio en base de datos a nivel lenguaje SQL (Oracle, MySql, entre otros)